Spotřebitel (nepodnikatel) má nárok na 24 měsíční záruční dobu na nákup zboží. Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má nárok pouze na 12 měsíční záruční dobu na nákup zboží. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinnen po skončení záruční opravy zboží převzít. Záruku nelze uplatnit na běžné opotřebení zboží. Záruka se tedy nevztahuje na běžné snížení kvality vzniklého v důsledku užívání zboží. Na dárky ke zboží nelze výše uvedené uplatnit a nepodléhají reklamaci.

Kontrola zboží při převzetí:

Kupující, při osobním převzetí od prodávajícího, zkontroluje přebírané zboží, jeho úplnost a nepoškozenost.

Výluky:

Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá (v případě, že taková činnost není činností obvyklou a přitom není zakázána v přiloženém návodu k použití):

• mechanickým poškozením zboží,
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,
• neodborným zacházením,  nebo zanedbáním péče o zboží,
• poškozením způsobeným nadměrným používáním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v obchodních podmínkách nebo na zápůjní kartě,
• poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí.

Tato omezení neplatí, pokud byly vlastnosti zboží, jež jsou v rozporu s výše uvedenými podmínkami, kupujícím a fi. Banner system s.r.o. písemně dohodnuty, nebo vymíněny.